Opći uvjeti poslovanja s informacijama o kupcima
sadržaj
Područje primjene
Sklapanje ugovora
Pravo odustajanja
- Cijene i uvjeti plaćanja
- Uvjeti isporuke i dostave
Zadržavanje naslova
Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
– odgovornost
Primjenjivo pravo
Alternativno rješavanje sporova
1) Područje primjene
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu "GTC") Yasemin Aktasa, djelujući pod "Potoria" (u daljnjem tekstu "Prodavatelj"), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje je potrošač ili trgovac (u daljnjem tekstu "Kupac") sklopio s Prodavateljem u odnosu na robu koju je Prodavatelj predstavio u svojoj internetskoj trgovini. To je u suprotnosti s uključivanjem vlastitih uvjeta i odredbi kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja svaka je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se ne mogu pripisati njezinoj komercijalnoj ili neovisnoj profesionalnoj djelatnosti.
1.3 Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koje prilikom sklapanja pravnog posla obavlja svoju trgovačku ili neovisnu profesionalnu djelatnost.
2) Sklapanje ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavatelja, već služe za podnošenje obvezujuće ponude kupca.
2.2 Kupac može podnijeti ponudu putem online obrasca za narudžbu koji je integriran u online trgovinu Prodavatelja. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu za kupnju i prolaska kroz elektronički postupak naručivanja, kupac podnosi pravno obvezujuću ponudu ugovora u pogledu robe sadržane u košarici za kupnju klikom na gumb koji završava postupak naručivanja.
2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,
slanjem pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (faksom ili e-poštom), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili
isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili
- traženjem plaćanja od kupca nakon slanja narudžbe.
Ako postoji nekoliko prethodno navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se jedna od prethodno navedenih alternativa prvi put pojavi. Rok za prihvaćanje ponude počinje na dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava na kraju petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude tako da kupac više nije vezan svojom izjavom namjere.
2.4 Prilikom naručivanja putem online narudžbenice prodavatelja, tekst ugovora prodavatelj pohranjuje nakon sklapanja ugovora i prenosi kupcu u tekstualnom obliku (npr. e-pošta, faks ili pismo) nakon slanja narudžbe kupca. Prodavatelj ne smije nakon toga staviti na raspolaganje tekst ugovora.
2.5 Prije slanja narudžbe putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može identificirati moguće ulazne pogreške pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje otkrivanje ulaznih pogrešaka može biti funkcija proširenja preglednika, uz pomoć koje se povećava zaslon na zaslonu. Kao dio elektroničkog procesa naručivanja, kupac može ispraviti svoje unose pomoću uobičajenih funkcija tipkovnice i miša dok ne klikne gumb koji završava proces naručivanja.
2.6 Njemački jezik dostupan je za sklapanje ugovora.
2.7 Obrada narudžbi i kontaktiranje obično se odvijaju e-poštom i automatiziranom obradom narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe točna, tako da e-mailovi koje je poslao prodavatelj mogu biti primljeni na ovu adresu. Posebice, prilikom korištenja SPAM filtera, kupac mora osigurati da se mogu isporučiti sve poruke e-pošte koje pošalje prodavatelj ili treće strane angažirane za obradu narudžbe.
3) Pravo odustajanja
3.1 Potrošači općenito imaju pravo odustajanja.
3.2 Dodatne informacije o pravu odustajanja mogu se pronaći u pravu odustajanja prodavatelja.
4) Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Ako je potrebno, dodatni troškovi dostave i dostave bit će navedeni zasebno u odgovarajućem opisu proizvoda.
4.2 Opcija (opcije) plaćanja bit će priopćena kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja.
4.3 Prilikom odabira načina plaćanja ponuđenog putem platne usluge "PayPal", plaćanje se obrađuje putem PayPala, pri čemu PayPal u tu svrhu može koristiti i usluge trećih pružatelja platnih usluga. Ako prodavatelj nudi i načine plaćanja putem PayPala u kojima uplaćuje predujam klijentu (npr. kupnja računa ili obročna uplata), svoj zahtjev za plaćanje ustupa PayPalu ili pružatelju platnih usluga kojeg je PayPal naručio i koji je posebno imenovan klijentu. Prije prihvaćanja izjave o ustupanju od strane Prodavatelja, PayPal ili pružatelj platnih usluga kojeg je naručio PayPal provest će kreditnu provjeru koristeći prenesene podatke o klijentima. Prodavatelj zadržava pravo odbiti kupcu odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata ispitivanja. Ako je odabrani način plaćanja odobren, kupac mora platiti iznos računa u dogovorenom roku plaćanja ili u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može platiti PayPalu ili pružatelju platnih usluga kojeg je PayPal naručio samo s učinkom isplaćivanja duga. Međutim, čak i u slučaju ustupanja potraživanja, prodavatelj ostaje odgovoran za opće upite kupaca, npr. o robi, vremenu isporuke, otpremi, povratu, pritužbama, deklaracijama i povratima ili knjižnim odobrenjima.
4.4 Prilikom odabira načina plaćanja ponuđenog putem usluge plaćanja Apple Pay, plaćanje obrađuje Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irska („Apple”). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem usluge Apple Pay bit će priopćeni kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Kako bi obradio plaćanja, Apple može koristiti druge platne usluge, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, na koje korisnik može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o Apple Payu dostupne su na internetu na https://www.apple.com/en/apple-pay/.
4.5 Prilikom odabira načina plaćanja koji se nudi putem platne usluge „Google Pay”, plaćanje obrađuju Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska („Google”). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Google Paya priopćavaju se kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Kako bi obradio plaćanja, Google može koristiti druge platne usluge, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, na koje korisnik može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o usluzi Google Pay dostupne su na internetu na https://pay.google.com/intl/de _de/about/.
4.6 Prilikom odabira načina plaćanja ponuđenog putem platne usluge "Mollie", obradu plaćanja obavlja pružatelj platnih usluga Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemska (dalje u tekstu: „mollie”). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Mollieja bit će priopćeni kupcu u online trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Mollie može koristiti i druge platne usluge, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, na koje kupac može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o „Mollie” dostupne su na internetu na https://www.mollie.com/en/.
4.7 Ako je odabran način plaćanja ponuđen putem platne usluge „Unzer”, plaćanje će obraditi društvo Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxembourg (dalje u tekstu: "Unzer"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Unzera bit će priopćeni kupcu u online trgovini prodavatelja. U svrhu obrade plaćanja, Unzer može koristiti usluge trećih pružatelja platnih usluga, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, a na koje se klijent može posebno uputiti. Dodatne informacije o usluzi „Unzer” dostupne su na internetu na https://www.unzer.com/en/payment methods/.
4.8 Prilikom odabira načina plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja Stripe, plaćanje obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (dalje u tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Stripea bit će priopćeni kupcu u online trgovini prodavatelja. Stripe može koristiti druge platne usluge za obradu plaćanja, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, a na koje kupac može biti posebno obaviješten. Za više informacija o Stripeu posjetite https://stripe.com/en.
4.9 Prilikom odabira načina plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja Squarespace Payments, plaćanje se obrađuje preko pružatelja platnih usluga Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irska. Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni putem Squarespace-a bit će priopćeni kupcu u internetskoj trgovini prodavatelja. Za obradu plaćanja Squarespace može koristiti i druge platne usluge, na koje se mogu primjenjivati posebni uvjeti plaćanja, na koje kupac može biti posebno obaviješten. Dodatne informacije o Squarespace Payments možete pronaći na internetu na https://en.squarespace.com/payments.
5) Uvjeti isporuke i dostave
5.1 Ako prodavatelj nudi otpremu robe, isporuka se odvija unutar područja isporuke koje je naveo prodavatelj na adresu dostave koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja. Odstupanjem od toga, adresa za dostavu koju je kupac položio na PayPal u trenutku plaćanja odlučujuća je pri odabiru načina plaćanja PayPal.
5.2 Ako je isporuka robe neuspješna iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumne troškove koje je kao rezultat toga imao prodavatelj. To se ne odnosi na troškove isporuke ako kupac učinkovito ostvaruje svoje pravo odustajanja. U slučaju učinkovitog ostvarivanja prava odustajanja od ugovora od strane kupca, odredba iz prodavateljeve politike otkazivanja primjenjuje se na troškove povrata.
5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim je prodavatelj isporučio robu špediteru, prijevozniku ili osobi ili ustanovi koja je na drugi način određena za izvršenje pošiljke. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe u načelu prelazi na kupca ili osobu koja ima pravo primiti robu nakon isporuke robe. Odstupanjem od toga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe također prelazi na kupca u slučaju potrošača čim je prodavatelj isporučio robu špediteru, prijevozniku ili osobi ili ustanovi koja je na drugi način određena za izvršenje pošiljke, ako je kupac naručio špeditera, prijevoznika ili osobu ili instituciju koja je na drugi način određena za izvršenje pošiljke s izvršenjem, a prodavatelj prethodno nije imenovao tu osobu ili instituciju kupcu.
5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili nepravilne samoisporuke. To se primjenjuje samo u slučaju da neisporuka nije odgovornost prodavatelja i da je prodavatelj s dobavljačem sklopio konkretnu transakciju zaštite od rizika s dužnom pažnjom. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, kupac će odmah biti obaviješten, a naknada odmah vraćena.
5.5 Samoprikupljanje nije moguće iz logističkih razloga.
6) Zadržavanje naslova
Ako prodavatelj izvrši uplatu akontacije, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune uplate kupoprodajne cijene koju duguje.
7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
Osim ako je drukčije navedeno u sljedećim odredbama, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Iznimno, u slučaju ugovora o isporuci robe:
7.1 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,
prodavatelj ima izbor vrste dodatne činidbe;
- u slučaju nove robe, rok zastare za prava na nedostatak iznosi godinu dana od isporuke robe;
- u slučaju rabljene robe, isključena su prava na nedostatke;
rok zastare ne počinje ponovno ako je zamjenska isporuka izvršena u okviru odgovornosti za nedostatke.
7.2 Ako kupac djeluje kao potrošač u slučaju ugovora o isporuci rabljene robe uz ograničenje iz sljedećeg stavka: Rok zastare za zahtjeve za nedostatke je godina dana od isporuke robe ako je to izričito i odvojeno ugovoreno između stranaka i kupac je posebno obaviješten o skraćivanju roka zastare prije podnošenja svoje ugovorne izjave.
7.3 Navedena ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova ne primjenjuju se
- za zahtjeve za naknadu štete i naknadu troškova kupca,
- u slučaju da je prodavatelj prijevarno prikrio nedostatak,
- za robu koja je, u skladu s uobičajenom uporabom, korištena za zgradu i uzrokovala njezinu neispravnost,
- za sve postojeće obveze prodavatelja da pruža ažuriranja za digitalne proizvode, u slučaju ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.
7.4 Osim toga, zakonski rokovi zastare za bilo koje postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromijenjeni za poduzetnike.
7.5 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu odjeljka 1. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB), podliježe trgovačkoj obvezi provjere i obavješćivanja u skladu s odjeljkom 377. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB). Ako kupac ne ispuni obveze izvješćivanja koje su njime uređene, smatra se da je roba odobrena.
7.6 Ako kupac djeluje kao potrošač, od njega se traži da se požali isporučitelju na isporučenu robu s očitim oštećenjima u prijevozu te da o tome obavijesti prodavatelja. Ako kupac ne postupi u skladu s tim, to ne utječe na njegove zakonske ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.
8) Odgovornost
Prodavatelj je odgovoran Kupcu za sve ugovorne, kvaziugovorne i zakonske zahtjeve, uključujući odštetne zahtjeve, za naknadu štete i naknadu troškova kako slijedi:
8.1 Prodavatelj je odgovoran bez ograničenja iz bilo kojeg pravnog razloga
u slučaju namjere ili krajnje nepažnje,
u slučaju namjernog ili nemarnog ozljeđivanja života, tijela ili zdravlja,
na temelju jamstvenog obećanja, osim ako je drukčije određeno,
- zbog obvezne odgovornosti, kao što je to slučaj sa Zakonom o odgovornosti za proizvode.
8.2 Ako Prodavatelj nepažnjom prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor, osim ako se ne preuzme neograničena odgovornost u skladu s prethodnim stavkom. Osnovne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nameće prodavatelju u skladu s njegovim sadržajem kako bi ostvario svrhu ugovora, čije ispunjenje prije svega omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čiju se usklađenost kupac može redovito oslanjati.
8.3 U suprotnom, odgovornost prodavatelja je isključena.
8.4 Gore navedeni propisi o odgovornosti primjenjuju se i na odgovornost prodavatelja za njegove posrednike i pravne zastupnike.
9) Primjenjivo pravo
Pravo Savezne Republike Njemačke primjenjuje se na sve pravne odnose stranaka osim zakona o međunarodnoj kupnji pokretne robe. U slučaju potrošača, taj izbor prava primjenjuje se samo u mjeri u kojoj zaštita koju pružaju obvezne odredbe prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište nije povučena.
10) Alternativno rješavanje sporova
Prodavatelj nije obvezan niti voljan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.
Status: 28.06.2026, 14:20:54