Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ar klientu informāciju
saturs
Darbības joma
Līguma noslēgšana
Atteikuma tiesības
- Cenas un apmaksas noteikumi
Piegādes un piegādes noteikumi
Īpašumtiesību saglabāšana
- Atbildība par defektiem (garantija)
- atbildība
Piemērojamie tiesību akti
Alternatīva strīdu izšķiršana
1) Piemērošanas joma
1.1. Šie Yasemin Aktas, kas darbojas "Potoria" (turpmāk tekstā "Pārdevējs"), Vispārējie noteikumi (turpmāk tekstā "VTK") attiecas uz visiem līgumiem par preču piegādi, ko patērētājs vai tirgotājs (turpmāk tekstā "Klients") noslēdzis ar Pārdevēju attiecībā uz precēm, kuras Pārdevējs uzrāda savā tiešsaistes veikalā. Tas ir pretrunā ar klienta paša noteikumu un nosacījumu iekļaušanu, ja vien nav panākta cita vienošanās.
1.2 Patērētājs šo vispārīgo noteikumu izpratnē ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu mērķiem, kurus nevar galvenokārt saistīt ne ar tās komercdarbību, ne ar tās neatkarīgo profesionālo darbību.
1.3 Uzņēmējs šo vispārīgo noteikumu izpratnē ir fiziska vai juridiska persona vai rīcībspējīga personālsabiedrība, kas, slēdzot juridisku darījumu, rīkojas, veicot savu komercdarbību vai neatkarīgu profesionālo darbību.
2) Līguma noslēgšana
2.1 Pārdevēja internetveikalā esošie preču apraksti neveido saistošus pārdevēja piedāvājumus, bet kalpo tam, lai iesniegtu saistošu klienta piedāvājumu.
2.2. Klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, kas integrēta Pārdevēja interneta veikalā. Pēc izvēlēto preču ievietošanas virtuālajā iepirkumu grozā un elektroniskās pasūtīšanas procesa veikšanas klients iesniedz juridiski saistošu līguma piedāvājumu attiecībā uz iepirkumu grozā iekļautajām precēm, noklikšķinot uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.
2.3 Pārdevējs var pieņemt Klienta piedāvājumu piecu dienu laikā,
- nosūtot klientam rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu teksta formā (fakss vai e-pasts), kurā izšķiroša nozīme ir tam, vai klients ir saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu, vai
- piegādājot pasūtīto preci klientam, turklāt izšķiroša nozīme ir tam, vai klients saņem preci, vai
- pieprasot maksājumu no klienta pēc pasūtījuma veikšanas.
Ja pastāv vairākas no iepriekš minētajām alternatīvām, līgums tiek noslēgts brīdī, kad pirmo reizi rodas viena no iepriekš minētajām alternatīvām. Piedāvājuma pieņemšanas termiņš sākas nākamajā dienā pēc tam, kad klients ir nosūtījis piedāvājumu, un beidzas piektās dienas beigās pēc piedāvājuma nosūtīšanas. Ja pārdevējs nepieņem klienta piedāvājumu iepriekš minētajā termiņā, tas uzskatāms par piedāvājuma noraidīšanu, kā rezultātā klientam vairs nav saistošs viņa nodoma paziņojums.
2.4 Veicot pasūtījumu, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, līguma tekstu pēc līguma noslēgšanas uzglabā pārdevējs un nosūta klientam teksta veidā (piemēram, e-pasts, fakss vai vēstule) pēc klienta pasūtījuma nosūtīšanas. Pārdevējs nedara pieejamu līguma tekstu pēc šī termiņa beigām.
2.5 Pirms pasūtījuma veikšanas, izmantojot pārdevēja tiešsaistes pasūtījuma veidlapu, klients var identificēt iespējamās ievades kļūdas, rūpīgi izlasot ekrānā redzamo informāciju. Efektīvs tehniskais līdzeklis ievades kļūdu labākai atklāšanai var būt pārlūkprogrammas paplašināšanas funkcija, ar kuras palīdzību ekrānā redzamais displejs tiek palielināts. Elektroniskās pasūtīšanas procesa ietvaros klients var labot savus ierakstus, izmantojot parastās tastatūras un peles funkcijas, līdz viņš noklikšķina uz pogas, kas pabeidz pasūtīšanas procesu.
2.6 Līguma noslēgšanai ir pieejama vācu valoda.
2.7 Pasūtījumu apstrāde un sazināšanās parasti notiek pa e-pastu un automatizētu pasūtījumu apstrādi. Klientam ir jānodrošina, ka viņa norādītā e-pasta adrese pasūtījumu apstrādei ir pareiza, lai pārdevēja nosūtītie e-pasti varētu tikt saņemti šajā adresē. Jo īpaši, izmantojot SPAM filtrus, klientam ir jānodrošina, ka var tikt piegādāti visi e-pasti, ko nosūtījis pārdevējs vai trešās personas, kas pilnvarotas apstrādāt pasūtījumu.
3) Atteikuma tiesības
3.1 Patērētāji parasti ir tiesīgi izmantot atteikuma tiesības.
3.2 Sīkāku informāciju par atteikuma tiesībām var atrast pārdevēja atteikuma tiesībās.
4) Cenas un apmaksas noteikumi
4.1 Ja Pārdevēja preces aprakstā nav norādīts citādi, norādītās cenas ir kopējās cenas, kas ietver likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli. Ja nepieciešams, papildu piegādes un piegādes izmaksas tiks norādītas atsevišķi attiecīgajā produkta aprakstā.
4.2 Maksāšanas iespēja(-as) tiks paziņota(-as) klientam pārdevēja interneta veikalā.
4.3 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu PayPal, maksājums tiek apstrādāts, izmantojot PayPal, un šajā nolūkā PayPal var izmantot arī trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus. Ja pārdevējs piedāvā arī maksājumu metodes, izmantojot PayPal, kurās viņš veic avansa maksājumus klientam (piemēram, rēķinu iegādi vai iemaksas maksājumu), viņš nodod savu maksājuma pieprasījumu PayPal vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam, ko pasūtījis PayPal un kas konkrēti nosaukts klientam. Pirms Pārdevēja cesijas deklarācijas pieņemšanas PayPal vai PayPal pilnvarotais maksājumu pakalpojumu sniedzējs veic kredīta pārbaudi, izmantojot nosūtītos klienta datus. Pārdevējs patur tiesības atteikt klientam izvēlēto maksājuma veidu, ja pārbaudes rezultāts ir negatīvs. Ja izvēlētais apmaksas veids ir apstiprināts, klientam ir jāapmaksā rēķina summa saskaņotajā apmaksas termiņā vai saskaņotajos apmaksas intervālos. Šajā gadījumā viņš var maksāt tikai PayPal vai PayPal pilnvarotam maksājumu pakalpojumu sniedzējam ar parādu dzēšanas efektu. Tomēr pat prasījumu cesijas gadījumā pārdevējs joprojām ir atbildīgs par vispārīgiem klientu pieprasījumiem, piemēram, par precēm, piegādes laiku, nosūtīšanu, atgriešanu, sūdzībām, deklarācijām un atgriešanu vai kredītnotām.
4.4 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu Apple Pay, maksājumu apstrādā Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Īrija (“Apple”). Atsevišķās maksājumu metodes, kas tiek piedāvātas, izmantojot Apple Pay, tiks paziņotas klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Lai apstrādātu maksājumus, Apple var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu noteikumi un par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Sīkāka informācija par Apple Pay ir pieejama internetā https://www.apple.com/en/apple-pay/.
4.5 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu “Google Pay”, maksājumu apstrādā Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (turpmāk tekstā – “Google”). Individuālās maksājumu metodes, kas tiek piedāvātas, izmantojot Google Pay, tiek paziņotas klientam pārdevēja tiešsaistes veikalā. Lai apstrādātu maksājumus, Google var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu noteikumi un par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Plašāka informācija par Google Pay ir pieejama internetā: https://pay.google.com/intl/de _de/about/.
4.6 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts, izmantojot "Mollie" maksājumu pakalpojumu, maksājumu apstrādi veic maksājumu pakalpojumu sniedzējs Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nīderlande (turpmāk - “mollie”). Individuālās maksājumu metodes, kas tiek piedāvātas ar Mollie starpniecību, tiks paziņotas klientam pārdevēja interneta veikalā. Maksājumu apstrādei Mollie var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu termiņi, par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Sīkāka informācija par “Mollie” ir pieejama tīmekļa vietnē https://www.mollie.com/en/.
4.7 Ja tiek izvēlēta maksājuma metode, kas tiek piedāvāta, izmantojot “Unzer” maksājumu pakalpojumu, maksājumu apstrādā Unzer Luxembourg S.A., 18-20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxembourg (turpmāk "Unzer"). Individuālās maksājumu metodes, ko piedāvā Unzer, tiks paziņotas klientam pārdevēja interneta veikalā. Lai apstrādātu maksājumus, Unzer var izmantot trešo personu maksājumu pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu noteikumi, uz kuriem klients var tikt norādīts atsevišķi. Sīkāka informācija par “Unzer” ir pieejama tīmekļa vietnē https://www.unzer.com/en/payment methods/.
4.8 Izvēloties maksājuma veidu, kas tiek piedāvāts, izmantojot Stripe maksājumu pakalpojumu, maksājumu apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublina, Īrija (turpmāk tekstā "Stripe"). Individuālās apmaksas metodes, kas tiek piedāvātas, izmantojot Stripe, tiks paziņotas klientam pārdevēja interneta veikalā. Stripe var izmantot citus maksājumu pakalpojumus maksājumu apstrādei, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu noteikumi, par kuriem klientu var informēt atsevišķi. Lai iegūtu vairāk informācijas par Stripe, lūdzu, apmeklējiet https://stripe.com/en.
4.9 Izvēloties maksājuma veidu, ko piedāvā Squarespace Payments maksājumu pakalpojums, maksājums tiek apstrādāts, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Īrija. Ar Squarespace starpniecību piedāvātie individuālie apmaksas veidi tiks paziņoti klientam pārdevēja interneta veikalā. Maksājumu apstrādei Squarespace var izmantot citus maksājumu pakalpojumus, uz kuriem var attiekties īpaši maksājumu termiņi un par kuriem klients var tikt informēts atsevišķi. Plašāka informācija par Squarespace maksājumiem ir pieejama internetā https://en.squarespace.com/payments.
5) Piegādes un piegādes noteikumi
5.1. Ja pārdevējs piedāvā preces nosūtīšanu, piegāde notiek pārdevēja norādītajā piegādes zonā uz klienta norādīto piegādes adresi, ja vien nav citādas vienošanās. Apstrādājot darījumu, izšķiroša nozīme ir pārdevēja pasūtījuma apstrādē norādītajai piegādes adresei. Atkāpjoties no tā, piegādes adrese, ko klients noguldījis PayPal maksājuma brīdī, ir izšķiroša, izvēloties maksājuma veidu PayPal.
5.2 Ja preces piegāde neizdodas tādu iemeslu dēļ, par kuriem ir atbildīgs klients, klients sedz saprātīgās izmaksas, kas radušās pārdevējam. Tas neattiecas uz piegādes izmaksām, ja klients faktiski izmanto savas atteikuma tiesības. Gadījumā, ja Klients efektīvi izmanto atteikuma tiesības, uz atgriešanas izmaksām attiecas noteikumi, kas paredzēti pārdevēja atcelšanas politikā.
5.3 Ja klients rīkojas kā uzņēmējs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet klientam, tiklīdz pārdevējs ir nodevis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai personai vai institūcijai, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai. Ja klients rīkojas kā patērētājs, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks principā pāriet tikai uz klientu vai personu, kas ir tiesīga saņemt preces preču piegādes brīdī. Atkāpjoties no tā, pārdoto preču nejaušas nozaudēšanas un nejaušas bojāšanās risks pāriet arī uz klientu patērētāju gadījumā, tiklīdz pārdevējs ir piegādājis preces ekspeditoram, pārvadātājam vai personai vai iestādei, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai, ja klients ir pasūtījis ekspeditoram, pārvadātājam vai personai vai iestādei, kas citādi izraudzīta sūtījuma veikšanai ar izpildi, un pārdevējs iepriekš nav nosaucis šo personu vai iestādi klientam.
5.4 Pārdevējs patur tiesības atteikties no līguma nepareizas vai neatbilstošas pašapkalpošanās gadījumā. Tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad par nepiegādāšanu nav atbildīgs pārdevējs un pārdevējs ar piegādātāju ir noslēdzis konkrētu riska ierobežošanas darījumu ar pienācīgu rūpību. Pārdevējs pieliks visas iespējamās pūles, lai iegādātos preces. Preču nepieejamības vai tikai daļējas pieejamības gadījumā klients tiks nekavējoties informēts un atlīdzība nekavējoties tiks atmaksāta.
5.5 Pašsavākšana nav iespējama loģistisku iemeslu dēļ.
6) Īpašumtiesību saglabāšana
Ja pārdevējs veic avansa maksājumus, viņš patur īpašumtiesības uz piegādātajām precēm līdz pilnīgai pirkuma cenas samaksai.
7) Atbildība par defektiem (garantija)
Ja vien turpmākajos noteikumos nav noteikts citādi, piemēro noteikumus par likumā noteikto atbildību par defektiem. Atkāpjoties no iepriekš minētā, attiecībā uz līgumiem par preču piegādi:
7.1 Ja klients darbojas kā uzņēmējs,
- pārdevējs var izvēlēties papildu izpildes veidu;
- jaunu preču gadījumā tiesību uz trūkumiem noilguma termiņš ir viens gads no preču piegādes dienas;
- attiecībā uz lietotām precēm tiesības uz defektiem ir izslēgtas;
- noilguma termiņš nesākas no jauna, ja tiek veikta aizvietojoša piegāde atbildības par defektiem ietvaros.
7.2 Ja klients rīkojas kā patērētājs lietotu preču piegādes līgumu gadījumā ar šādu ierobežojumu: Prasību par trūkumiem noilguma termiņš ir viens gads no preču piegādes dienas, ja puses par to ir skaidri un atsevišķi vienojušās līgumā un klients pirms līguma paziņojuma iesniegšanas ir ticis īpaši informēts par noilguma termiņa saīsināšanu.
7.3 Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un termiņu saīsināšana nav spēkā.
- prasībām par zaudējumu atlīdzināšanu un klienta izdevumu atlīdzināšanu,
- ja pārdevējs ir krāpnieciski noslēpis defektu,
- precēm, kas saskaņā ar to parasto lietojumu ir izmantotas ēkai un ir izraisījušas tās defektivitāti,
- attiecībā uz jebkādu spēkā esošu pārdevēja pienākumu nodrošināt digitālo produktu atjauninājumus tādu preču piegādes līgumu gadījumā, kurām ir digitāli elementi.
7.4 Turklāt uzņēmējiem netiek skarti likumā noteiktie noilguma termiņi attiecībā uz jebkurām spēkā esošām likumā noteiktām regresa tiesībām.
7.5 Ja klients darbojas kā komersants Vācijas Komerckodeksa (HGB) 1. panta izpratnē, uz viņu attiecas komerciālais pārbaudes un paziņošanas pienākums saskaņā ar Vācijas Komerckodeksa (HGB) 377. pantu. Ja klients nepilda tajā noteiktos ziņošanas pienākumus, preces uzskata par apstiprinātām.
7.6 Ja klients rīkojas kā patērētājs, viņš tiek aicināts sūdzēties piegādātājam par piegādātajām precēm ar acīmredzamiem transporta bojājumiem un informēt par to pārdevēju. Ja klients to neievēro, tas neietekmē viņa likumiskās vai līgumiskās prasības par defektiem.
8) Atbildība
Pārdevējs ir atbildīgs Klienta priekšā par visām līgumiskajām, kvazilīgumiskajām un likumiskajām prasībām, ieskaitot prasības par neatļautu darbību, par zaudējumiem un izdevumu atlīdzināšanu:
8.1 Pārdevējs ir atbildīgs bez ierobežojumiem jebkāda juridiska iemesla dēļ
- apzinātas vai rupjas nolaidības gadījumā,
- tīša vai nolaidīga ievainojuma gadījumā dzīvībai, ķermenim vai veselībai,
- pamatojoties uz garantijas solījumu, ja vien nav noteikts citādi,
- sakarā ar obligāto atbildību, piemēram, saskaņā ar Produktatbildības likumu.
8.2. Ja Pārdevējs nolaidības dēļ pārkāpj būtiskas līgumsaistības, atbildība tiek ierobežota ar paredzamajiem zaudējumiem, kas raksturīgi līgumam, ja vien saskaņā ar iepriekšējo punktu neuzņemas neierobežotu atbildību. Būtiskas līgumsaistības ir saistības, ko līgums uzliek pārdevējam atbilstoši tā saturam, lai sasniegtu līguma mērķi, kuru izpilde pirmām kārtām ļauj pienācīgi izpildīt līgumu un uz kuru ievērošanu klients var regulāri paļauties.
8.3 Pretējā gadījumā pārdevēja atbildība ir izslēgta.
8.4 Iepriekš minētie atbildības noteikumi attiecas arī uz pārdevēja atbildību par viņa pilnvarotajiem pārstāvjiem un juridiskajiem pārstāvjiem.
9) Piemērojamie tiesību akti
Visām pušu tiesiskajām attiecībām piemēro Vācijas Federatīvās Republikas tiesību aktus, izņemot tiesību aktus par kustamas mantas starptautisku iegādi. Attiecībā uz patērētājiem šo tiesību aktu izvēli piemēro tikai tiktāl, ciktāl netiek atņemta aizsardzība, ko sniedz tās valsts tiesību aktu obligātie noteikumi, kurā ir patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta.
10) Alternatīva strīdu izšķiršana
Pārdevējam nav nedz pienākuma, nedz vēlmes piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā patērētāju šķīrējtiesā.
Statuss: 28.06.2026, 14:20:54