Algemene voorwaarden met klantinformatie
inhoudsopgave
Toepassingsgebied
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- aansprakelijkheid
Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") van Yasemin Aktas, handelend onder "Potoria" (hierna te noemen "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die door een consument of handelaar (hierna te noemen "Klant") met de Verkoper worden gesloten met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Dit is in tegenspraak met het opnemen van de eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het aangaan van een rechtshandeling.
2) Afsluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de klant in te dienen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
- door betaling van de klant te vragen na het plaatsen van zijn bestelling.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven zijn, wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij het bestellen via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant doorgegeven. De Verkoper zal de tekst van de overeenkomst buiten deze termijn niet ter beschikking stellen.
2.5 Alvorens de bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere detectie van invoerfouten kan de uitbreidingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan het display op het scherm wordt vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.6 De Duitse taal is beschikbaar voor het sluiten van de overeenkomst.
2.7 De orderverwerking en het contacteren gebeurt meestal per e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totale prijzen die de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde omvatten. Indien nodig worden extra leverings- en verzendkosten afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.3 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst 'PayPal', wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaaldienstverleners. Als de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarin hij vooruitbetalingen aan de klant doet (bijv. aankoop van facturen of betaling op afbetaling), wijst hij zijn betalingsclaim toe aan PayPal of aan de betalingsdienstaanbieder in opdracht van PayPal en specifiek genoemd aan de klant. Alvorens de toewijzingsverklaring van de Verkoper te aanvaarden, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit met behulp van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in het geval van een negatief onderzoeksresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan hij alleen betalen aan PayPal of de betalingsdienstaanbieder in opdracht van PayPal met schuldaflossend effect. Echter, zelfs in het geval van overdracht van vorderingen, blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, aangiften en retouren of creditnota's.
4.4 Bij het selecteren van een betaalmethode die via de betaaldienst Apple Pay wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (“Apple”). De individuele betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Om betalingen te verwerken, kan Apple andere betalingsdiensten gebruiken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op het internet op https://www.apple.com/nl/apple-pay/.
4.5 Bij het selecteren van een betaalmethode die via de betalingsdienst „Google Pay” wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (hierna: „Google”). De individuele betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Om betalingen te verwerken, kan Google andere betalingsdiensten gebruiken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarvoor de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Google Pay is te vinden op het internet op https://pay.google.com/intl/de _de/about/.
4.6 Bij het selecteren van een via de betaaldienst "Mollie" aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betaaldienstverlener Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna: “mollie”). De individuele betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Mollie gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Mollie" is te vinden op het internet op https://www.mollie.com/nl/.
4.7 Als een via de betalingsdienst “Unzer” aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door Unzer Luxembourg S.A., 18-20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg (hierna: "Unzer"). De individuele betaalmethoden die via Unzer worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Om betalingen te verwerken, kan Unzer gebruikmaken van de diensten van derde betalingsdienstaanbieders, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarnaar de klant afzonderlijk kan worden doorverwezen. Meer informatie over "Unzer" is te vinden op het internet op https://www.unzer.com/nl/payment methods/.
4.8 Bij het selecteren van een betaalmethode die via de Stripe-betalingsdienst wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken voor de verwerking van betalingen, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Ga voor meer informatie over Stripe naar https://stripe.com/nl.
4.9 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betalingsdienst Squarespace Payments, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Ierland. De individuele betaalmethoden die via Squarespace worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Squarespace gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Squarespace Payments is te vinden op het internet op https://nl.squarespace.com/payments.
5) Leveringsvoorwaarden en verzending
5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het leveringsadres dat is opgegeven in de orderverwerking van de verkoper doorslaggevend. In afwijking hiervan is het afleveradres dat door de klant bij PayPal is gedeponeerd op het moment van betaling doorslaggevend bij het selecteren van de betaalmethode PayPal.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg daarvan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de levering indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. In geval van effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, is de bepaling in het annuleringsbeleid van de verkoper van toepassing op de retourkosten.
5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de zending uit te voeren. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over op de klant of een persoon die gerechtigd is de goederen te ontvangen bij levering van de goederen. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen ook over op de klant in het geval van consumenten zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de zending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de zending met de uitvoering uit te voeren, in opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te herroepen in geval van onjuiste of ongepaste zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en dat de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een concrete afdekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de Goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en de vergoeding onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze van het type aanvullende prestatie;
- in het geval van nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor rechten op gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- in het geval van gebruikte goederen zijn de rechten op gebreken uitgesloten;
- de verjaringstermijn niet opnieuw ingaat indien een vervangende levering plaatsvindt in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 Indien de klant optreedt als consument in het geval van overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende lid: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken is één jaar vanaf de levering van de goederen indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de klant specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn voordat hij zijn contractuele verklaring indient.
7.3 Bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing
- voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
- voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik, voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Bovendien blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht voor ondernemers onverlet.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van artikel 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële inspectie- en kennisgevingsplicht overeenkomstig artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant de daarin geregelde rapportageverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht bij de bezorger een klacht in te dienen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, met inbegrip van vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schade en vergoeding van kosten als volgt:
8.1 De verkoper is om welke juridische reden dan ook onbeperkt aansprakelijk
in geval van opzet of grove nalatigheid,
bij opzettelijk of nalatig letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
- als gevolg van verplichte aansprakelijkheid, zoals onder de Wet productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de Verkoper nalatig een essentiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typerend is voor het contract, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid wordt aanvaard in overeenstemming met het vorige lid. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de uitvoering de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op wiens naleving de klant regelmatig kan vertrouwen.
8.3 Anders is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels zijn ook van toepassing met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen van de partijen, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze slechts van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Status: 28.06.2026, 14:20:54