Asiakastietoja koskevat yleiset ehdot
sisältö
Soveltamisala
Sopimuksen tekeminen
Peruuttamisoikeus
Hinnat ja maksuehdot
Toimitus- ja toimitusehdot
Omistuksenpidätys
- Vahingonkorvausvastuu (takuu)
- vastuu
Sovellettava laki
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Näitä Yasemin Aktasin, joka toimii kohdassa "Potoria" (jäljempänä "Myyjä"), yleisiä ehtoja (jäljempänä "GTC") sovelletaan kaikkiin tavarantoimitussopimuksiin, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä "Asiakas") on tehnyt Myyjän kanssa Myyjän verkkokaupassaan esittämistä tavaroista. Tämä on ristiriidassa asiakkaan omien ehtojen sisällyttämisen kanssa, ellei toisin sovita.
1.2 Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksissa, joiden ei voida katsoa johtuvan pääasiassa hänen kaupallisesta toiminnastaan tai itsenäisestä ammatillisesta toiminnastaan.
1.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu yrittäjä on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka harjoittaa kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaansa oikeustoimen yhteydessä.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niitä käytetään asiakkaan sitovan tarjouksen tekemiseen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen Myyjän verkkokauppaan integroidulla verkkotilauslomakkeella. Kun asiakas on asettanut valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee ostoskorissa olevia tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.
2.3 Myyjä voi hyväksyä Asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksilla tai sähköpostilla), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen, tai
toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on se, että asiakas vastaanottaa tavarat, tai
- pyytämällä maksua asiakkaalta tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos edellä mainittuja vaihtoehtoja on useita, sopimus tehdään silloin, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisen kerran. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavasta päivästä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän lopussa tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi siten, että asiakkaan tahdonilmaisu ei enää sido häntä.
2.4 Kun tilaat myyjän verkkotilauslomakkeella, myyjä tallentaa sopimuksen tekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostilla, faksilla tai kirjeellä) asiakkaan tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei saa asettaa sopimustekstiä saataville tämän jälkeen.
2.5 Ennen tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla ruudulla näkyvät tiedot huolellisesti. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen laajentumistoiminto, jonka avulla näytöllä olevaa näyttöä suurennetaan. Osana sähköistä tilausprosessia asiakas voi korjata merkintöjään tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.
2.6 Saksan kieli on käytettävissä sopimuksen tekemistä varten.
2.7 Tilausten käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automaattisella tilausten käsittelyllä. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai tilausten käsittelyn yhteydessä toimeksiannon saaneiden kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on yleensä peruuttamisoikeus.
3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta on myyjän peruuttamisoikeudessa.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Tarvittaessa lisätoimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen vastaavassa tuotekuvauksessa.
4.2 Maksuvaihtoehdoista ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.
4.3 Kun valitset PayPal-maksupalvelun kautta tarjottavan maksutavan, maksu käsitellään PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos myyjä tarjoaa myös PayPalin kautta maksutapoja, joissa hän suorittaa ennakkomaksuja asiakkaalle (esim. laskujen osto tai osamaksu), hän siirtää maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin tilaamalle maksupalveluntarjoajalle, joka on nimenomaisesti nimetty asiakkaalle. Ennen Myyjän luovutusilmoituksen hyväksymistä PayPalin tai PayPalin valtuuttaman maksupalveluntarjoajan on tehtävä luottotarkastus käyttäen toimitettuja asiakastietoja. Myyjä pidättää oikeuden evätä asiakkaalta valitsemansa maksutavan, jos testitulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitussa maksuajassa tai sovituin maksuvälein. Tässä tapauksessa hän voi maksaa vain PayPalille tai PayPalin tilaamalle maksupalveluntarjoajalle, jolla on velanmaksuvaikutus. Myös saatavien siirrossa myyjä on kuitenkin vastuussa yleisistä asiakastiedusteluista, jotka koskevat esimerkiksi tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, valituksia, ilmoituksia ja palautuksia tai hyvityslaskuja.
4.4 Valitessaan Apple Pay -maksupalvelun kautta tarjottavaa maksutapaa maksun käsittelee Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti (jäljempänä Apple). Apple Payn kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelemiseksi Apple voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saatetaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Apple Paysta on Internetissä osoitteessa https://www.apple.com/en/apple-pay/.
4.5 Kun valitset Google Pay -maksupalvelun kautta tarjottavan maksutavan, maksun käsittelee Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanti (jäljempänä Google). Google Payn kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelemiseksi Google voi käyttää muita maksupalveluja, joihin saatetaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Google Paysta on Internetissä osoitteessa https://pay.google.com/intl/de _de/about/.
4.6 Kun valitset Mollie-maksupalvelun kautta tarjottavan maksutavan, maksunkäsittelyn suorittaa maksupalveluntarjoaja Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Alankomaat (jäljempänä: ”mollie”). Mollien kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Mollie voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voi liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Molliesta on Internetissä osoitteessa https://www.mollie.com/en/.
4.7 Jos valitaan Unzer-maksupalvelun kautta tarjottava maksutapa, maksun käsittelee Unzer Luxembourg S.A., 18-20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg (jäljempänä: ”Unzer”). Unzerin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelemiseksi Unzer voi käyttää kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja, joihin voidaan soveltaa erityisiä maksuehtoja, joihin asiakas voidaan erikseen ohjata. Lisätietoja "Unzerista" on Internetissä osoitteessa https://www.unzer.com/en/payment methods/.
4.8 Kun valitset Stripe-maksupalvelun kautta tarjottavan maksutavan, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Stripen kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joihin voidaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Stripestä on osoitteessa https://stripe.com/fi.
4.9 Kun valitset Squarespace Payments -maksupalvelun kautta tarjottavan maksutavan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlanti kautta. Squarespacen kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyyn Squarespace voi käyttää muita maksupalveluita, joihin voidaan soveltaa erityisiä maksuehtoja ja joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Squarespace Payments -palvelusta on Internetissä osoitteessa https://fi.squarespace.com/payments.
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kauppaa käsiteltäessä ratkaisevaa on myyjän tilausten käsittelyssä ilmoittama toimitusosoite. Tästä poiketen asiakkaan PayPaliin maksuhetkellä tallettama toimitusosoite on ratkaiseva maksutapaa PayPal valittaessa.
5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske toimituskustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan, palautuskuluihin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.
5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myytyjen tavaroiden tahattoman menetyksen ja tahattoman heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai henkilölle tai laitokselle, joka on muutoin nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden tahattoman menetyksen ja tahattoman huononemisen riski siirtyy periaatteessa asiakkaalle tai henkilölle, jolla on oikeus vastaanottaa tavarat tavaroiden toimituksen yhteydessä. Tästä poiketen myytyjen tavaroiden tahattoman menetyksen ja tahattoman heikkenemisen riski siirtyy kuluttajan tapauksessa myös asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavarat huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai henkilölle tai laitokselle, joka on muutoin nimetty suorittamaan lähetys, jos asiakas on tilannut huolitsijalta, rahdinkuljettajalta tai henkilöltä tai laitokselta, joka on muutoin nimetty suorittamaan lähetys toteutuksen yhteydessä, eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.
5.4 Myyjä pidättää itsellään oikeuden peruuttaa sopimus, jos toimitus on virheellinen tai epäasianmukainen. Tämä pätee vain siinä tapauksessa, että toimittamatta jättäminen ei ole myyjän vastuulla ja että myyjä on tehnyt konkreettisen suojaustoimen toimittajan kanssa asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjä pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan Tavarat. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan siitä välittömästi ja vastike palautetaan välittömästi.
5.5 Itsekanto ei ole mahdollista logistisista syistä.
6) Omistuksenpidätys
Jos myyjä suorittaa ennakkomaksuja, hän varaa itselleen toimitetun tavaran omistusoikeuden, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
7) Vastuu virheistä (takuu)
Ellei seuraavissa säännöksissä toisin säädetä, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun säännöksiä. Poiketen siitä, mitä edellä säädetään, tavaroiden toimittamista koskevien sopimusten osalta:
7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,
myyjä voi valita lisäsuorituksen tyypin;
- jos kyseessä on uusi tavara, virhettä koskevien oikeuksien vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
- käytettyjen tavaroiden osalta oikeus virheisiin on poissuljettu;
- vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tapahtuu virhevastuun puitteissa.
7.2 Jos asiakas toimii kuluttajana käytettyjen tavaroiden toimitussopimusten osalta seuraavan kappaleen rajoituksin: Virheitä koskevien vaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta, jos siitä on nimenomaisesti ja erikseen sovittu osapuolten välillä ja asiakkaalle on nimenomaisesti ilmoitettu vanhentumisajan lyhentämisestä ennen sopimusilmoituksen tekemistä.
7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhentämistä ei sovelleta
- vahingonkorvausvaatimuksiin ja asiakkaan kulujen korvaamiseen,
jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- tavaroille, joita on niiden tavanomaisen käytön mukaisesti käytetty rakennukseen ja jotka ovat aiheuttaneet sen viallisuuden,
- myyjän voimassa oleva velvoite toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille, kun kyseessä ovat digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamista koskevat sopimukset.
7.4 Lisäksi lakisääteisten takautumisoikeuksien lakisääteiset vanhentumisajat säilyvät yrittäjien osalta ennallaan.
7.5 Jos asiakas toimii Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettuna kauppiaana, häntä koskee Saksan kauppalain (HGB) 377 §:n mukainen kaupallinen tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus. Jos asiakas ei noudata siinä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään valittamaan toimittajalle toimitetusta tavarasta, jossa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan siitä myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevaatimuksiinsa.
8) Vastuu
Myyjä on vastuussa Asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, lähes sopimusperusteisista ja lakisääteisistä vaatimuksista, mukaan lukien vahingonkorvausvaatimukset, vahingonkorvauksista ja kulujen korvaamisesta seuraavasti:
8.1 Myyjä on vastuussa rajoituksetta mistä tahansa oikeudellisesta syystä
tahallisesti tai törkeän tuottamuksellisesti,
jos on kyse tahallisesta tai tuottamuksellisesta henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvasta vammasta,
- takuulupauksen perusteella, ellei toisin määrätä,
- pakollisen vastuun, kuten tuotevastuulain, vuoksi.
8.2 Jos Myyjä rikkoo tuottamuksellisesti olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimuksen kannalta tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei ole olemassa rajoittamatonta vastuuta edellisen kappaleen mukaisesti. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimuksessa asetetaan myyjälle sen sisällön perusteella sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi ja joiden täyttäminen mahdollistaa ensinnäkin sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.
8.3 Muussa tapauksessa myyjän vastuu on poissuljettu.
8.4 Edellä mainitut vastuumääräykset koskevat myös myyjän vastuuta sijaisistaan ja laillisista edustajistaan.
9) Sovellettava laki
Kaikkiin osapuolten oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta irtaimen tavaran kansainvälistä hankintaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin sen maan lain pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa, jossa kuluttajan asuinpaikka on, ei poisteta.
10) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajien välimieslautakunnassa.
Tila: 28.06.2026, 14:20:54