Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti contenuto - Ambito di applicazione - Conclusione del contratto - Diritto di recesso - Prezzi e modalità di pagamento - Condizioni di consegna e spedizione - Mantenimento del titolo - Responsabilità per vizi (garanzia) - responsabilità - Normativa applicabile - Risoluzione alternativa delle controversie 1) Ambito di applicazione 1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") di Yasemin Aktas, che agisce sotto "Potoria" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o commerciante (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Ciò contraddice l'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente, se non diversamente concordato. 1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un'operazione legale per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. 1.3 L'imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un negozio giuridico. 2) Conclusione del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente. 2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver superato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. 2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni, - inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in base alla quale è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, o - consegnando la merce ordinata al cliente, per cui la ricezione della merce da parte del cliente è decisiva, o - richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine. Se esistono più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti. 2.4 Al momento dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il Venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. 2.5 Prima di effettuare l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale il display sullo schermo viene ingrandito. Come parte del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere le sue voci utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. 2.6 La lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto. 2.7 L'elaborazione e il contatto degli ordini avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri SPAM, il cliente deve garantire che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate. 3) Diritto di recesso 3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso. 3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nel diritto di recesso del venditore. 4) Prezzi e modalità di pagamento 4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Se necessario, le spese di consegna e spedizione aggiuntive saranno specificate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto. 4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore. 4.3 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, in base al quale PayPal può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tal fine. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui effettua pagamenti anticipati al cliente (ad esempio acquisto di fatture o pagamento rateale), assegna la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo dell'esame. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento commissionato da PayPal con effetto di estinzione del debito. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile delle richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e ai resi o alle note di credito. 4.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento Apple Pay, il pagamento viene elaborato da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Al fine di elaborare i pagamenti, Apple può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.apple.com/en/apple-pay/. 4.5 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «Google Pay», il pagamento viene elaborato da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (in prosieguo: «Google»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Al fine di elaborare i pagamenti, Google può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de _de/about/. 4.6 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie", l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Mollie saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Mollie può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/en/. 4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Unzer", il pagamento sarà elaborato da Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Lussemburgo (di seguito: "Unzer"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Unzer saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Al fine di elaborare i pagamenti, Unzer può utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere indirizzato separatamente. Ulteriori informazioni su "Unzer" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.unzer.com/it/modalità di pagamento/. 4.8 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento Stripe, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Per ulteriori informazioni su Stripe, visitare https://stripe.com/it. 4.9 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento Squarespace Payments, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublino 8, Irlanda. I singoli metodi di pagamento offerti tramite Squarespace saranno comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Squarespace può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, ai quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni sui pagamenti Squarespace sono disponibili su Internet all'indirizzo https://it.squarespace.com/payments. 5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. Deviando da questo, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento è decisivo al momento della selezione del metodo di pagamento PayPal. 5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi per i quali il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, ai costi di restituzione si applica quanto previsto nella politica di cancellazione del venditore. 5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passerà al cliente non appena il venditore avrà consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni venduti passa in linea di principio solo al cliente o a una persona autorizzata a ricevere i beni al momento della consegna dei beni. Diversamente da ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al cliente nel caso dei consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione con l'esecuzione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente. 5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia responsabilità del venditore e che il venditore abbia concluso una concreta operazione di copertura con il fornitore con la dovuta cura. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i Beni. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo rimborsato immediatamente. 5.5 L'auto-raccolta non è possibile per motivi logistici. 6) Mantenimento del titolo Se il venditore effettua pagamenti anticipati, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto. 7) Responsabilità per vizi (garanzia) Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. A titolo di deroga, nel caso di contratti di consegna di beni: 7.1 Se il cliente agisce come imprenditore, - il venditore ha la scelta del tipo di prestazione supplementare; - nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di vizio è di un anno dalla consegna dei beni; - nel caso di beni usati, sono esclusi i diritti ai vizi; - il termine di prescrizione non ricomincia se la consegna sostitutiva è effettuata nell'ambito della responsabilità per vizi. 7.2 Se il cliente agisce come consumatore nel caso di contratti per la consegna di beni usati con la limitazione del seguente paragrafo: Il termine di prescrizione per i reclami per vizi è di un anno dalla consegna della merce se questo è stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale. 7.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione dei termini non si applicano - per le richieste di risarcimento dei danni e il rimborso delle spese del cliente, - nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto, - per le merci che, conformemente al loro uso abituale, sono state utilizzate per un edificio e ne hanno causato la difettosità, - per qualsiasi obbligo esistente da parte del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali. 7.4 Inoltre, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di ricorso legale esistente rimangono impregiudicati per gli imprenditori. 7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi dell'articolo 1 del codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e notifica ai sensi dell'articolo 377 del codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non rispetta gli obblighi di segnalazione ivi disciplinati, la merce si considera approvata. 7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, gli viene chiesto di presentare un reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni al trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non rispetta questo, ciò non ha alcun effetto sulle sue rivendicazioni legali o contrattuali per difetti. 8) Responsabilità Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali, quasi contrattuali e statutarie, comprese le rivendicazioni di illecito civile, per i danni e il rimborso delle spese come segue: 8.1 Il venditore è responsabile senza restrizioni per qualsiasi motivo legale - in caso di dolo o colpa grave, in caso di lesioni intenzionali o negligenti alla vita, al corpo o alla salute, - sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione, - a causa della responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. 8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che non si assuma una responsabilità illimitata in conformità al paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sulla cui conformità il cliente può fare regolarmente affidamento. 8.3 In caso contrario, la responsabilità da parte del venditore è esclusa. 8.4 Le norme di responsabilità di cui sopra si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore per i suoi agenti ausiliari e rappresentanti legali. 9) Legge applicabile La legge della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici delle parti ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale non sia revocata. 10) Risoluzione alternativa delle controversie Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori. Stato: 28.06.2026, 14:20:54