Termeni de utilizare

Termeni și condiții generale cu informații despre clienți conținut Domeniul de aplicare Încheierea contractului Dreptul de retragere Prețuri și condiții de plată - Condiții de livrare și expediere Păstrarea titlului Răspunderea pentru defecte (garanție) - răspundere Legea aplicabilă Soluționarea alternativă a litigiilor 1) Domeniul de aplicare 1.1 Acești Termeni și condiții generale (denumite în continuare "GTC") ale Yasemin Aktas, care acționează în cadrul "Potoria" (denumită în continuare "Vânzător"), se aplică tuturor contractelor de furnizare de bunuri încheiate de un consumator sau comerciant (denumit în continuare "Client") cu Vânzătorul în ceea ce privește bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Acest lucru contrazice includerea propriilor termeni și condiții ale clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel. 1.2 Consumatorul în sensul prezentelor CCG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în principal nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. 1.3 Antreprenorul în sensul acestor TCG este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente atunci când încheie o tranzacție juridică. 2) Încheierea contractului 2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la depunerea unei oferte obligatorii de către client. 2.2 Clientul poate trimite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. După plasarea bunurilor selectate în coșul de cumpărături virtual și parcurgerea procesului de comandă electronică, clientul depune o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile conținute în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. 2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile, prin trimiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii sub formă de text (fax sau e-mail), prin care primirea confirmării comenzii de către client este decisivă sau prin livrarea bunurilor comandate către client, prin care primirea bunurilor de către client este decisivă sau prin solicitarea plății de la client după plasarea comenzii. În cazul în care există mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se încheie în momentul în care se produce pentru prima dată una dintre alternativele menționate mai sus. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta se consideră a fi o respingere a ofertei, astfel încât clientul nu mai este obligat să respecte declarația sa de intenție. 2.4 Atunci când comandați prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător după încheierea contractului și transmis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii clientului. Vânzătorul nu va pune la dispoziție textul contractului în plus față de acesta. 2.5 Înainte de a plasa comanda prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica posibilele erori de intrare prin citirea cu atenție a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a erorilor de intrare poate fi funcția de extindere a browserului, cu ajutorul căreia afișajul de pe ecran este mărit. Ca parte a procesului de comandă electronică, clientul își poate corecta intrările utilizând funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă. 2.6 Limba germană este disponibilă pentru încheierea contractului. 2.7 Procesarea comenzilor și contactarea au loc de obicei prin e-mail și procesarea automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, atunci când se utilizează filtre SPAM, clientul trebuie să se asigure că pot fi livrate toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți însărcinați cu procesarea comenzii. 3) Dreptul de retragere 3.1 În general, consumatorii au dreptul de retragere. 3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în dreptul de retragere al vânzătorului. 4) Prețuri și condiții de plată 4.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în descrierea produsului de către Vânzător, prețurile cotate sunt prețuri totale care includ taxa legală pe valoarea adăugată. Dacă este necesar, costurile suplimentare de livrare și de expediere vor fi specificate separat în descrierea produsului respectiv. 4.2 Opțiunea (opțiunile) de plată va (vor) fi comunicată (comunicate) clientului în magazinul online al vânzătorului. 4.3 Atunci când se selectează o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „PayPal”, plata este procesată prin intermediul PayPal, prin care PayPal poate utiliza, de asemenea, serviciile unor prestatori de servicii de plată terți în acest scop. În cazul în care vânzătorul oferă, de asemenea, metode de plată prin PayPal în care efectuează plăți în avans către client (de exemplu, achiziționarea de facturi sau plata în rate), el atribuie cererea sa de plată PayPal sau prestatorului de servicii de plată comandat de PayPal și numit în mod specific clientului. Înainte de a accepta declarația de cesiune a Vânzătorului, PayPal sau prestatorul de servicii de plată mandatat de PayPal va efectua o verificare a creditului utilizând datele clientului transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată selectată în cazul unui rezultat negativ al examinării. Dacă metoda de plată selectată este aprobată, clientul trebuie să plătească suma facturii în termenul de plată convenit sau în intervalele de plată convenite. În acest caz, el poate plăti doar către PayPal sau către prestatorul de servicii de plată mandatat de PayPal cu efect de plată a datoriilor. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesiunii de creanțe, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebările generale ale clienților, de exemplu cu privire la bunuri, timpul de livrare, expedierea, retururile, reclamațiile, declarațiile și retururile sau notele de credit. 4.4 Atunci când selectați o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată Apple Pay, plata este procesată de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (denumită în continuare „Apple”). Metodele individuale de plată oferite prin intermediul Apple Pay vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru a procesa plățile, Apple poate utiliza alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare privind Apple Pay pot fi găsite pe internet la adresa https://www.apple.com/en/apple-pay/. 4.5 La selectarea unei metode de plată oferite prin intermediul serviciului de plată „Google Pay”, plata este procesată de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (denumită în continuare „Google”). Metodele individuale de plată oferite prin Google Pay sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru a procesa plățile, Google poate utiliza alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare privind Google Pay pot fi găsite pe internet la adresa https://pay.google.com/intl/de _de/about/. 4.6 La selectarea unei metode de plată oferite prin intermediul serviciului de plată "Mollie", procesarea plății este efectuată de către prestatorul de servicii de plată Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Olanda (denumit în continuare: „mollie”). Metodele individuale de plată oferite prin Mollie vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Mollie poate utiliza alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare privind „Mollie” pot fi găsite pe internet la adresa https://www.mollie.com/en/. 4.7 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Unzer”, plata va fi procesată de Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg (denumită în continuare: "Unzer"). Modalitățile individuale de plată oferite prin Unzer vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru a procesa plățile, Unzer poate utiliza serviciile prestatorilor de servicii de plată terți, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi referit separat. Informații suplimentare privind „Unzer” pot fi găsite pe internet la adresa https://www.unzer.com/en/payment methods/. 4.8 La selectarea unei metode de plată oferite prin intermediul serviciului de plată Stripe, plata este procesată de către furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare "Stripe"). Modalitățile individuale de plată oferite prin intermediul Stripe vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Stripe poate utiliza alte servicii de plată pentru procesarea plăților, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Pentru mai multe informații despre Stripe, vă rugăm să vizitați https://stripe.com/en. 4.9 Atunci când selectați o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată Squarespace Payments, plata este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată Squarespace, Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlanda. Metodele individuale de plată oferite prin intermediul Squarespace vor fi comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Squarespace poate utiliza alte servicii de plată, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată, la care clientul poate fi informat separat. Informații suplimentare privind plățile Squarespace pot fi găsite pe internet la adresa https://en.squarespace.com/payments. 5) Condiții de livrare și expediere 5.1 În cazul în care vânzătorul oferă expedierea bunurilor, livrarea are loc în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. La procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii vânzătorului este decisivă. Abaterea de la acest lucru, adresa de livrare depusă de client la PayPal în momentul plății este decisivă atunci când selectați metoda de plată PayPal. 5.2 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care clientul este responsabil, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare a acestui fapt. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile de livrare în cazul în care clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere de către client, prevederea din politica de anulare a vânzătorului se aplică costurilor de returnare. 5.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de antreprenor, riscul pierderii accidentale și deteriorării accidentale a bunurilor vândute va trece la client de îndată ce vânzătorul a livrat bunurile agentului de expediere, transportatorului sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să efectueze expedierea. În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunurilor vândute este transferat, în principiu, numai clientului sau unei persoane îndreptățite să primească bunurile la livrarea bunurilor. Abaterea de la aceasta, riscul pierderii accidentale și deteriorării accidentale a bunurilor vândute trece, de asemenea, la client în cazul consumatorilor, de îndată ce vânzătorul a livrat bunurile agentului de expediere, transportatorului sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să efectueze expedierea, dacă clientul a mandatat agentul de expediere, transportatorul sau persoana sau instituția desemnată în alt mod să efectueze expedierea cu executarea și vânzătorul nu a numit anterior această persoană sau instituție clientului. 5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei autolivrări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care nelivrarea nu este responsabilitatea vânzătorului și vânzătorul a încheiat o tranzacție concretă de acoperire împotriva riscurilor cu furnizorul cu grija cuvenită. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru achiziționarea Bunurilor. În caz de indisponibilitate sau de disponibilitate parțială a bunurilor, clientul va fi informat imediat, iar contravaloarea va fi rambursată imediat. 5.5 Autocolecția nu este posibilă din motive logistice. 6) Păstrarea titlului În cazul în care vânzătorul efectuează plăți în avans, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat. 7) Răspunderea pentru defecte (garanție) Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele dispoziții, se aplică dispozițiile privind răspunderea legală pentru defecte. Prin derogare, în cazul contractelor de livrare de bunuri: 7.1 În cazul în care clientul acționează în calitate de antreprenor, vânzătorul are posibilitatea de a alege tipul de prestație suplimentară; - în cazul bunurilor noi, termenul de prescripție pentru drepturile de defect este de un an de la livrarea bunurilor; - în cazul bunurilor folosite, sunt excluse drepturile la defecte; termenul de prescripție nu începe să curgă din nou în cazul în care se efectuează o livrare de înlocuire în cadrul răspunderii pentru defecte. 7.2 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator în cazul contractelor de livrare a bunurilor uzate cu restricția următorului paragraf: Termenul de prescripție pentru reclamațiile pentru defecte este de un an de la livrarea bunurilor, dacă acest lucru a fost convenit în mod expres și separat prin contract între părți, iar clientul a fost informat în mod specific cu privire la scurtarea termenului de prescripție înainte de depunerea declarației sale contractuale. 7.3 Limitările de răspundere menționate mai sus și scurtarea termenelor nu se aplică - pentru cererile de despăgubire și rambursarea cheltuielilor clientului, în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul, - pentru bunurile care, în conformitate cu utilizarea lor obișnuită, au fost utilizate pentru o clădire și au cauzat defectele acesteia, - pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cazul contractelor de furnizare de bunuri cu elemente digitale. 7.4 În plus, termenele legale de prescripție pentru orice drept legal de recurs existent rămân neafectate pentru întreprinzători. 7.5 În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant în sensul secțiunii 1 din Codul comercial german (HGB), acesta va fi supus obligației comerciale de inspecție și notificare în conformitate cu secțiunea 377 din Codul comercial german (HGB). În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de raportare reglementate de aceasta, mărfurile sunt considerate a fi fost aprobate. 7.6 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să se plângă la furnizor cu privire la bunurile livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul în acest sens. În cazul în care clientul nu respectă acest lucru, acest lucru nu are niciun efect asupra pretențiilor sale legale sau contractuale pentru defecte. 8) Răspunderea Vânzătorul este răspunzător față de Client pentru toate pretențiile contractuale, cvasicontractuale și legale, inclusiv pretențiile delictuale, pentru daune și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează: 8.1 Vânzătorul este răspunzător fără restricții pentru orice motiv legal - în caz de intenție sau neglijență gravă, în caz de vătămare intenționată sau din neglijență a vieții, a corpului sau a sănătății, pe baza unei promisiuni de garanție, cu excepția cazului în care se prevede altfel, - din cauza răspunderii obligatorii, cum ar fi în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse. 8.2 În cazul în care Vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea va fi limitată la daunele previzibile tipice pentru contract, cu excepția cazului în care se asumă o răspundere nelimitată în conformitate cu paragraful precedent. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile pe care contractul le impune vânzătorului în funcție de conținutul său pentru a atinge scopul contractului, a cărui îndeplinire face posibilă, în primul rând, buna executare a contractului și pe a cărui respectare clientul se poate baza în mod regulat. 8.3 În caz contrar, răspunderea vânzătorului este exclusă. 8.4 Reglementările de mai sus privind răspunderea se aplică, de asemenea, în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru agenții săi vicari și reprezentanții legali. 9) Legea aplicabilă Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor raporturilor juridice ale părților, cu excepția legilor privind achiziționarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care consumatorul își are reședința obișnuită nu este retrasă. 10) Soluționarea alternativă a litigiilor Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori. Statut: 28.06.2026, 14:20:54