Storitev

Pravica do odstopa in vračila

Informacije o vračilu naročil.

Widerrufsfunktion

Vertrag widerrufen

Wenn Sie einen Verbraucher-Kauf widerrufen möchten, können Sie den Widerruf hier elektronisch erklären. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wann ist dieser Button zu nutzen?

Nutzen Sie diese Funktion, wenn Sie den Kaufvertrag ganz oder teilweise widerrufen möchten, zum Beispiel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach Erhalt der Ware.

Wann ist dieser Button nicht zu nutzen?

Für technische Fragen zum Einbau, Reklamationen, Gewährleistung, Transportschäden oder eine reine Rücksendeabwicklung ohne Widerruf nutzen Sie bitte den Kontaktbereich. Diese Fälle prüfen wir separat. Kontakt.

Name * E-Mail-Adresse für die Bestätigung *

Verwenden Sie bitte die Kontaktdaten aus Ihrer Bestellung oder aus Ihrem Shopify-Kundenkonto. Wenn Sie angemeldet sind, werden Name und E-Mail-Adresse soweit möglich automatisch übernommen.

Kundennummer aus dem Shopify-Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, verwenden Sie bitte auch die dort hinterlegte Kundennummer. Bei angemeldeten Kunden wird diese Nummer automatisch übernommen.

Name auf der Lieferanschrift Postleitzahl der Lieferanschrift

Wenn Sie kein Kundenkonto haben, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse aus der Bestellung sowie den Namen und die Postleitzahl der Lieferanschrift. Das ist besonders wichtig, wenn Rechnungsanschrift und Lieferanschrift voneinander abweichen. Eine automatische Anzeige der letzten Bestellung erfolgt nur nach sicherer Anmeldung im Kundenkonto.

Bestellnummer oder Rechnungsnummer * Erhalt der Ware

Bitte tragen Sie die Bestellnummer, Auftragsnummer oder Rechnungsnummer exakt so ein, wie sie in Ihrer Shopify-Bestellung, Rechnung oder Bestellbestätigung steht. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen.

Bestellung sicher zuordnen

Bitte verwenden Sie die Daten aus Ihrer Bestellung. So können wir den Vorgang eindeutig zuordnen und Ihnen die passende Rückmeldung senden.

Was möchten Sie tun? * Haben Sie die Sendung bereits erhalten? *

So geht es nach dem Absenden weiter

Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit der Zuordnung zu Ihrer Bestellung und den nächsten Schritten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, nennen wir Ihnen die Rücksendeanschrift, den passenden Rücksendeweg und den Hinweis zur Sendungsverfolgung.

Betroffener Artikel / betroffene Artikel * Ihre Widerrufserklärung *

Wir verwenden diese Angaben ausschließlich zur Bearbeitung des Widerrufs und zur Übersendung der Eingangsbestätigung. service@potoria.de

Kurze Orientierung

Der Widerruf beendet den Kaufvertrag nach den gesetzlichen Regeln. Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben oder der Artikel nicht passt, können wir statt einer reinen Rückabwicklung auch einen Umtausch gegen den passenden Artikel prüfen. Dafür melden wir uns bei Bedarf telefonisch oder per E-Mail, weil Verfügbarkeit und Preisunterschiede geklärt werden müssen. Ist ein Umtausch während der laufenden Widerrufsfrist nicht möglich, behandeln wir den Vorgang als Widerruf und erstatten den Kaufpreis. Eine Reklamation, ein Transportschaden oder eine technische Frage zum Einbau ist kein Widerruf. Deshalb trennen wir Widerruf, Umtausch und Reklamation sauber voneinander.